Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Aceptación
Al registrarte y utilizar Pulso (en adelante “la Plataforma”), operada por NextSoft SpA, RUT 77.999.999-9, con domicilio en Chile, aceptas íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Pulso es una plataforma SaaS dirigida a profesionales de la salud (psicólogos, kinesiólogos, médicos y otros) que provee herramientas de:
- Agenda y gestión de citas con pacientes
- Ficha clínica electrónica con notas SOAP, evaluaciones y recetas
- Cobros, boletas y comunicación con pacientes vía email/WhatsApp
- Telemedicina, sala de espera virtual y vitrina digital
- Landing pública personalizable para captar pacientes
3. Cuenta y elegibilidad
Para registrarte debes ser mayor de 18 años, profesional habilitado en Chile y declarar bajo responsabilidad que la información que entregues es veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas con tu cuenta.
4. Uso aceptable
Te comprometes a NO usar la Plataforma para:
- Atender pacientes sin contar con la habilitación profesional vigente
- Almacenar datos de pacientes que no han dado consentimiento informado
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques al sistema
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
- Enviar comunicación masiva no solicitada (spam) a pacientes
5. Datos clínicos y rol del profesional
Conforme a la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud, eres el responsable del tratamiento de datos sensibles de tus pacientes. Pulso actúa como encargado del tratamiento: solo procesa los datos según tus instrucciones, los almacena cifrados, los aísla por tenant y nunca los compartirá con terceros sin tu autorización expresa o requerimiento legal.
6. Planes, pagos y suscripciones
La Plataforma ofrece un plan gratuito (Trial 14 días) y planes pagos mensuales/ anuales facturados a través de Flow.cl. Los precios están publicados en pulso.hcys.cl. Las suscripciones se renuevan automáticamente; puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta y la cancelación toma efecto al final del período facturado.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Pulso ofrece un SLA orientativo de 99.5%. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por: cortes de internet del cliente, fuerza mayor, mantenimientos programados, acciones de terceros (Evolution API, Flow, AWS). Nuestra responsabilidad máxima frente a daños indirectos se limita a la mensualidad pagada en los últimos 3 meses.
8. Propiedad intelectual
El código, marca y diseños de Pulso son propiedad de NextSoft SpA. El contenido que subes (fichas, notas, recetas, items vitrina, fotos) sigue siendo tuyo; mantenemos una licencia limitada para procesarlo y mostrártelo dentro de la Plataforma.
9. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Conservaremos tu información de pacientes por 5 años (obligación de archivo clínico Ley 20.584) en almacenamiento cifrado de solo lectura. Después se elimina permanentemente. Si incumples gravemente estos Términos, podemos suspender tu cuenta con aviso previo.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.
11. Contacto
Dudas o reclamos: hola@nextsoft.cl